TOPNEWSP.COM, MAUMERE – PT Pelayaran Nasional Indonesia (Persero) atau PT PELNI menggelar aksi menyapa langsung para penumpang di atas KM Tidar rute Baubau–Maumere pada Rabu (2/9/2026).
Kegiatan tersebut sebagai bagian menyambut Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026 yang mengusung tema “Melayani Sepenuh Hati”,
Direktur Utama PELNI Budi Setyawan Wijaya bersama Direktur Usaha Angkutan Penumpang PELNI Nuraini Dessy dan Nakhoda KM Tidar Capt. Noviansyah Sarifrudin menyapa dan berdialog langsung dengan para pengguna jasa.
Baca juga:
Momen ini dimanfaatkan untuk mendengarkan masukan terkait kualitas pelayanan di atas kapal sekaligus menyosialisasi pemanfaatan aplikasi PELNI Mobile.
“Pelanggan merupakan faktor utama bagi kami untuk terus berbenah dan memberikan pelayanan terbaik. Kami ingin hadir secara langsung, mendengarkan pengalaman mereka, dan memastikan setiap masukan menjadi bahan evaluasi,” ujar Budi Setyawan Wijaya.
Sebagai bentuk apresiasi, PELNI memberikan kejutan berupa upgrade fasilitas kamar kelas secara gratis bagi penumpang terpilih yang aktif menggunakan layanan PELNI Mobile.
Baca juga:
PELNI Siapkan 55 Kapal dan 750 Ribu Tiket Layani Mudik Lebaran 2026
Tak hanya itu, sejumlah suvenir menarik dan voucher SeaWifi gratis turut dibagikan untuk menunjang kenyamanan penumpang selama pelayaran.
Semangat Harpelnas 2026 juga digaungkan oleh PELNI Cabang Makassar sebagai salah satu hub pelayaran terpenting di Indonesia Timur.
Kepala Cabang PELNI Makassar, Ridwan Mandaliko, mengungkapkan bahwa sepanjang Agustus 2026 pihaknya telah melayani total 63 call kapal mencakup kapal penumpang, kapal perintis, hingga kapal tol laut.
Selain pelayanan operasional, Makassar juga menjadi pusat perawatan teknis (docking) berkala untuk sejumlah armada, seperti KFC Jetliner dan KM Sabuk Nusantara 52.
Baca juga:
Sinergi Tanpa Batas: PELNI dan POLRI Kirim Ratusan Personel dan Bantuan ke Wilayah Bencana Sumatera
“Pelayanan optimal berawal dari kapal yang sehat dan andal. Pelaksanaan docking ini adalah investasi langsung demi kenyamanan, keselamatan, serta ketepatan jadwal perjalanan para pelanggan,” tegas Ridwan.
Saat ini, BUMN pelayaran tersebut mengoperasikan total 84 kapal yang terdiri dari kapal penumpang, perintis, rede, tol laut, hingga kapal ternak.
Operasional PELNI disokong oleh 43 kantor cabang yang menghubungkan 357 pelabuhan singgah melalui 1.111 ruas pelayaran di seluruh pelosok Indonesia. (*)
Tinggalkan Balasan